سياسة الخصوصية

1. طبيعة البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي يقدمها العميل طوعًا عند التواصل أو طلب خدمة، وتشمل:

• الاسم ورقم الهاتف.
• العنوان أو المنطقة المطلوب فيها الزيارة.
• نوع الجهاز والماركة والموديل ووصف العطل.
• أي رسائل أو بيانات يرسلها العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

لا نجمع بيانات دفع إلكتروني عبر الموقع، ولا نطلب بيانات حساسة غير ضرورية لتنفيذ الخدمة.

2. الغرض من استخدام البيانات

• تنظيم وتنفيذ طلب المعاينة والصيانة.
• التواصل بخصوص الموعد والتكلفة وحالة الطلب.
• معالجة الشكاوى ومطالبات الضمان.
• الاحتفاظ بسجل داخلي لأغراض المتابعة وتحسين الخدمة.

لا تُستخدم البيانات لأي غرض تسويقي غير معلن دون موافقة صريحة من العميل.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نؤجر البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب (الاسم، الهاتف، العنوان، نوع العطل) مع الفني المكلف فعليًا بتنفيذ الزيارة، وذلك فقط بغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة فقط لإتمام الخدمة ومتابعة الضمان ومعالجة أي شكوى محتملة، ثم يمكن حذفها أو أرشفتها بما يتوافق مع الأغراض المذكورة أعلاه.

5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

قد يستخدم الموقع أدوات قياس أساسية لفهم أداء الصفحات (مثل عدد الزيارات)، دون ربط ذلك ببيانات تعريف شخصية مباشرة. لا نستخدم إعلانات موجهة قائمة على تتبع خارجي دون إفصاح واضح.

6. حقوق العميل

يحق لأي عميل التواصل معنا لطلب:

• الاطلاع على البيانات المسجلة الخاصة به.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناته من سجلاتنا بعد انتهاء الغرض من معالجتها.

تُرسل هذه الطلبات إلى البريد الإلكتروني: info@16305.site، وسيتم الرد خلال مدة معقولة.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات المسجلة من الوصول غير المصرح به، ونحصر الاطلاع عليها في الأشخاص المكلفين فعليًا بتنفيذ طلب الخدمة أو الرد على الاستفسارات.

8. بيانات القُصّر

لا يستهدف هذا الموقع الأطفال، ولا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أشخاص دون السن القانونية دون موافقة ولي الأمر.

9. تحديث هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في طريقة عملنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

10. التواصل بخصوص الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات: مختار نبيل داود — 9 شارع حوض اللبن، قصر النيل، القاهرة.
البريد الإلكتروني: info@16305.site — الهاتف: 16305.